● 請問【彩筆探索王國】網站接受退換貨嗎？要如何辦理退換貨？

收到的商品因運送過程產生瑕疪或損壞，或在未拆封前有任何不滿意，您可在收到貨的7天鑑賞期內辦理退貨，
於彩筆探索王國購物享有消費者保護法『商品到貨七天猶豫期』權益(猶豫期而非試用期)，
如會員訂購後頻繁退換貨，本公司將會視情況拒絕交易或取消會員資格。

當您收到商品時，請於到貨時立即檢驗商品之完整及正確性，並於開箱檢驗時以錄影或拍照之方式完整紀錄存證，
若您收到商品經檢視後有任何疑慮，勿拆開使用，如您訂購多項商品，也請避免拆封其他商品，並立即與本網站客服人員聯繫。
換貨請先辦理退貨手續，再重新訂購。

商品未拆封且保持全新的狀況下可以進行退貨，包含贈品皆需一併退回，退貨需『整筆訂單全部』退貨，無法僅退單一品項。
請您「聯絡我們」客服人員會提供您最需要的協助與引導，請連同「原銷貨明細、完整商品及包裝紙盒」一併送回即可辦理。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

● 請問【彩筆探索王國】有退貨限制嗎?

下列情形之一皆不能退貨：
1. 超過7天鑑賞期。
2. 於告知客服人員退貨後的3天內(工作日)未將商品寄出。
3. 已拆封、使用過或包裝不完整之商品。
4. 退貨時，未將贈品隨貨寄回。
5. 未附上銷貨明細。

● 因取消訂單之款項要如何處理？退款方式為何？

1.信用卡刷卡：
未刷卡：於訂購時間起算，30分鐘內未完成刷卡則自動取消該筆訂單。
已刷卡：【彩筆探索王國】將會為您辦理退刷。
該筆金額由您的交易信用卡進行刷退之後，會發送E-Mail到註冊信箱，通知已完成刷退作業。實際退款金額，請依照信用卡結帳日期查收。

● 下單後立刻想取消訂單，如何處理?

下單後，如想取消訂單，可以在會員專區訂單查詢裡取消訂單。
一旦訂單已進入出貨狀態或信用卡付款，恕無法更改或取消，請聯絡我們處理。

若您的訂單或部分訂單可能因下列各項原因而被取消。理由包括：
1. 購買商品缺貨 。
2. 付款資訊處理問題。
3. 顧客時間內未取貨
4. 無法送貨至顧客提供的地址。
5. 重複訂單。
6. 應顧客要求取消。
7. 超過購買限制。
請調整後重新購買，若仍無法購買請再聯絡我們。