● 如何成為網路會員？

您只要到【彩筆探索王國】網站首頁，點選「加入網路會員」並按照以下程序即可完成。
【彩筆探索王國】網站會員是由您自行設定帳號密碼，因此請您務必記得寫下您正確的E-mail及密碼：
1.請先點選【彩筆探索王國】網站首頁之「會員登入」，點選「立即註冊」。
2.填寫個人基本資料時，請詳細確實填寫表單上的欄位。
3.仔細閱讀「入會同意書」，確實瞭解會員的相關權利義務說明，確認後，請點選「保存」。
4.恭喜您，您已正式成為成為【彩筆探索王國】網路會員。

● 如何修改【彩筆探索王國】網路會員個人資料？

若要更改個人資料，請點選「會員專區」，登錄後選擇修改會員資料，即可進行個人資料內容更改。

● 忘了會員密碼怎麼辦？

您可到首頁上方「會員登入」到會員專區點選「忘記密碼」系統會寄送新的密碼到您的註冊信箱，重新登入即可

● 系統一直無法順利登入或顯示？

您可以先確認以下幾點：
1. 帳號輸入是否正確：
大小寫對不對？ 有沒有多一點或尾端等地方多一個空格？
2.密碼是否正確：
檢查密碼輸入是否正確，若您忘記您的密碼，您可至「會員登入」頁，按下「忘記密碼」鍵，再填上您正確的帳號
【彩筆探索王國】網站會即刻mail給您一組新的密碼至您的帳號信箱，您再以此帳號及新密碼登入即可！
3.收發信箱使用正常：
確認一下信箱帳號現在收發信有沒有問題，若仍有疑問，歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡

● 如何找到我想要的商品？

在「產品搜尋」欄中，輸入您想找的商品的關鍵字或下拉選出該商品後按下「放大鏡」圖示，就會將本站所銷售的商品全部顯示出來。
如果仍然無法搜尋到您要找的商品，歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。

● 加入會員需要什麼資格？

凡是在台灣居住的朋友們（含澎金馬），我們都竭誠歡迎您成為【彩筆探索王國】的網路會員。您不需負擔任何入會費用，
只要輕鬆點選【彩筆探索王國】網站首頁的「會員登入」並點選「立馬加入」後，再循序填寫登入相關資料和閱讀入會同意書即可。

● 我不是會員就不能買東西嗎？

是的，為了保障所有【彩筆探索王國】會員的權利，並販售適合【彩筆探索王國】會員的商品，我們只接受會員朋友的訂購。

● 會員權益 / 規範事項有哪些？

請參閱加入會員時的「會員規範條款」。
規範事項有：
1. 會員條款 
2. 會員保管帳號、密碼及通知的義務
3. 會員隱私權保障
4. 智慧財產權
5. 會員應自行注意條款變動之義務
6. 您加入會員後，我們會在一個小時內寄「會員確認信函給您」，當您收到該信函時，請依信函上之指示完成加入會員
之動作。當您沒有收到「會員確認信函」時，請您至「會員資料」，點選「基本資料」，核對您的e-mail資料是否正確。

● 新會員如果註冊後無法登入會員，該如何查詢購物明細與出貨狀況？

1. 新會員請到您註冊的信箱收信並且啟用帳號。
2. 忘記密碼請在登入頁面點選(找回密碼)填寫註冊時的E-mail信箱，系統會寄送新的密碼到您的註冊信箱，重新登入即可。

● 為何使用Yahoo信箱進行註冊，收到註冊信後連結無法點選啟用帳號呢？

因為Yahoo信箱封鎖外部連結導致無法啟用帳號，您可以選擇以下處理方式：
1. 建議使用其他信箱進行註冊，並且啟用會員。
2. 前往客服專區詢問客服會盡速幫您處理!

● 購物時選擇超商取貨，系統會自動發放簡訊通知嗎？

1. 商品寄達您訂購指定的門市時，系統會自動發送簡訊和E-mail通知取貨！
2. 請於收到簡訊起6天內，盡速完成取貨，避免商品退回。